Op mod 90 % af alle konflikter opstår som følge af personalets ageren. Dette understreger vigtigheden af at skabe bevidsthed om, hvordan vi bedst muligt forebygger og håndterer konfliktsituationer. Hos LevaNord tilbyder vi kurser i Low Arousal-tilgangen, hvor vi arbejder med at skabe trygge og ligeværdige relationer mellem personale og borgere. Mennesker opfører sig ordentligt, hvis de kan – Ross W. Greene Denne grundlæggende forståelse af menneskelig adfærd er fundamentet i vores undervisning. Low Arousal handler om at skabe miljøer, hvor borgere og patienter ikke føler sig pressede, men derimod mødes med forståelse, ro og forudsigelighed. Vores kurser giver personalegruppen en fælles referenceramme og en ensartet tilgang, hvilket skaber bedre samarbejde og øger trygheden for alle involverede. Konfliktforebyggelse og strategier Konflikter kan aldrig helt undgås, men det er afgørende, at ingen mister kontrollen i en presset situation. Derfor underviser vi i: Verbal og nonverbal kommunikation Tryghedsskabende pædagogik Risikovurdering og konflikthåndtering Fysiske interventioner som sidste udvej Strategier til afledning og deeskalering Vi fokuserer på at minimere behovet for magtanvendelse og i stedet styrke personalets evne til at guide, pause og aflede potentielt konfliktfyldte situationer. Dette kræver både indsigt i borgerens behov og en skærpet forståelse for egne reaktioner og grænser. Udfordringer i praksis – og løsningen Socialpædagogiske tilbud er præget af stor kompleksitet, udskiftning i personalegrupper og eksterne forstyrrelser, som kan gøre det svært at opretholde en stabil hverdag. Mange medarbejdere oplever: At det er udfordrende at bevare roen i en konfliktsituation At de har svært ved at træffe det rette valg på få sekunder At de er i tvivl om, hvorvidt de skal tage fysisk kontakt eller ej At der er uenighed i personalegruppen om håndtering af situationer En følelse af afmagt og ikke at slå til Kan I nikke genkendende til noget af ovenstående? Så kan vores Low Arousal-kurser hjælpe jer. En fælles tilgang – med respekt og ligeværdighed i fokus Gennem vores kurser opnår I en fælles forståelse, styrker samarbejdet og sikrer en ensartet tilgang til konflikthåndtering. Vores undervisning bygger på menneskesynet om ligeværdighed og jævnbyrdighed, hvor vi altid har individet i centrum. Når vi forstår borgerens adfærd, og hvordan vores egne handlinger påvirker situationen, skaber vi et trygt miljø for både medarbejdere og borgere. Kontakt os for at høre mere Vil I styrke jeres praksis med en gennemprøvet og fagligt funderet tilgang til konflikthåndtering? Kontakt os for at høre mere om vores kurser i Low Arousal – og lad os sammen skabe en tryggere hverdag

Levanord tilbyder et målrettet éndagskursus med fokus på regler i magtanvendelse og domstyper, som er særligt relevant for fagpersoner der arbejder med udsatte borgere i botilbud, psykiatri, pleje og socialfaglige sammenhænge. Kurset giver deltagerne et solidt fagligt fundament og øget handlekompetence i arbejdet med komplekse borgerforløb hvor både fysisk og psykisk sårbarhed kan være i spil. Kurset tager afsæt i den nyeste viden fra de nationale retningslinjer for voldsforebyggelse og Socialministeriets seneste bekendtgørelse om lovgivningen vedrørende magtanvendelse. Deltagerne får indsigt i gældende regler, gråzoner og dokumentationskrav samt i det ansvar og de rettigheder der følger med arbejdet i både kommunale og private tilbud. Der arbejdes med konkrete cases og dilemmaer fra hverdagen, hvor der ofte skal træffes hurtige beslutninger i et krydspres mellem omsorg, sikkerhed og jura. Fokus er på det forebyggende arbejde og på at skabe forståelse for hvordan man som fagperson kan handle professionelt og etisk ansvarligt når situationen kræver det. Kurset omfatter desuden en grundig introduktion til domstyper, herunder foranstaltningsdomme og psykiatriske særforanstaltningsdomme. Der lægges vægt på at deltagerne opnår forståelse for de særlige hensyn der gælder i arbejdet med dømte borgere, samt hvilke krav og begrænsninger der følger med denne målgruppe. Undervisningen varetages af undervisere med praktisk erfaring fra socialpsykiatri, bosteder og retspsykiatriske tilbud. Kurset tilpasses den konkrete deltagersammensætning og indeholder både oplæg, refleksion og dialog med fokus på at styrke fagligheden og retssikkerheden i det daglige arbejde. Kurset henvender sig til både fast personale, ledere og vikarer og kan med fordel anvendes som opkvalificering, onboarding eller del af en fælles kompetenceudviklingsplan på tværs af faggrupper.

I arbejdet med sårbare borgere, herunder mennesker med psykiatriske diagnoser, udviklingshæmning, misbrug, demens og komplekse sociale problemstillinger, stilles der dagligt store følelsesmæssige krav til personalet. Hos Levanord tilbyder vi et praksisnært kursus med fokus på hvordan man som fagperson håndterer netop disse krav, samtidig med at man opretholder en professionel og nærværende borgerkontakt. Kurset sætter fokus på sammenhængen mellem de følelsesmæssige krav i arbejdet og kvaliteten i vores kerneopgave. Gennem oplæg og fælles refleksion undersøger vi hvordan kontakten til borgerne både kan være meningsfuld og belastende, og hvordan man som medarbejder bevarer engagementet uden at slide sig selv ned. Kurset rummer både personlige og organisatoriske perspektiver og peger på flere veje til at forebygge belastning og styrke det psykiske arbejdsmiljø. Der arbejdes med konkrete værktøjer til at identificere og håndtere følelsesmæssigt belastende situationer i hverdagen. Vi undersøger hvordan kollegial støtte, åbne samtaler og tydelig ledelse kan være afgørende elementer i at skabe psykologisk tryghed og trivsel i personalegruppen. Deltagerne får mulighed for at arbejde med egne erfaringer og diskutere hvad der skaber arbejdsglæde og mening i det krævende relationsarbejde. Kurset bygger på en grundlæggende forståelse af at følelsesmæssige reaktioner er en naturlig del af arbejdet, men at det kræver både bevidsthed og fælles redskaber at håndtere dem sundt og bæredygtigt. Der er fokus på hvordan man kan styrke sin egen faglige identitet og samtidig bidrage aktivt til et sundt kollegialt fællesskab hvor tillid, respekt og fælles ansvar er i centrum. Undervisningen tager udgangspunkt i de vilkår og borgere som Levanords personale møder i praksis og tilpasses deltagergruppen. Kurset er relevant for både faste medarbejdere, ledere og vikarer og kan med fordel indgå som del af en større strategi for arbejdsmiljø, forebyggelse af udbrændthed og fastholdelse af personale.